| 处理内容 |
一、反映问题排查结果
接到反映的问题，图书馆第一时间进行存包柜问题排查，结果如下：
（1）部分学生存在恶意操作，占用公共资源。
显示为“田”字格的，情况为“空箱占用”状态。此情况较为普遍，在每年新生入馆教育培训上都会反复提及此事，但是收效甚微。图书馆于每周四下午都会对“空箱占用”统一清理。
（2）对于反映的电子存包柜不能使用的情况，并不能涵盖整个图书馆各层的阅览室，个别阅览室存在外部因素导致存包柜不能使用的情况下，欢迎同学去其它楼层学习。
（3）对于反映的问题，图书馆会在部门例会上，做好工作反思，提高服务水平，为全院师生提供更便捷的基础设施服务，营造更好的读书氛围。
二、关于图书馆电子存包柜使用制度说明
1.图书馆关于电子存包柜使用是有明确要求的，且每年在图书馆对新生开展入馆教育中进行专门培训。存包柜使用注意事项（在图书馆网站发有须知及每层电子存包柜上都贴有标示）
2.对于存包柜出现故障，导致无法打开的包柜，学生做好登记于次日联系负责老师开启。 |